Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en aankoop van tickets
via het platform i-Active van Lokaal bestuur stad Sint-Truiden (hierna: “de organisatie”).
Door een ticket te kopen, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
Begrippen:
• Ticket: het door of namens de organisatie verstrekte digitale of fysieke
toegangsbewijs waarmee de Koper of houder recht verkrijgt op toegang tot een
door de organisatie aangeboden activiteit, evenement of dienst op de daarin
vermelde datum en/of tijd.
• Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het officiële platform van
de organisatie een Ticket aankoopt, al dan niet ten behoeve van derden.
• Organisatie: Lokaal Bestuur Stad Sint-Truiden, verantwoordelijk voor het
aanbieden, organiseren en uitvoeren van activiteiten en evenementen waarvoor
Tickets via het platform i-Active kunnen worden aangekocht.
• Platform: het officiële onlineticketsysteem (i-Active) van de organisatie via
welke Tickets worden aangeboden en verkocht.
• Evenement/ Activiteit: de door de organisatie georganiseerde activiteit of het
evenement waarvoor het Ticket recht op toegang geeft.
Artikel 2 – Aankoop van tickets
1. Tickets kunnen uitsluitend via het officiële platform van de organisatie worden
gekocht.
2. De aankoop is pas definitief na ontvangst van een bevestiging en betaling van het
ticket.
3. De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige
gegevens tijdens de aankoop.
4. Er kan enkel elektronisch betaald worden. Er zijn verschillende mogelijkheden
zoals Bancontact, iDeal, Maestro, Visa/Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google
Pay,…
5. Het ticket wordt in pdf-formaat via e-mail verzonden naar de koper.
6. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om correcte contactgegevens op te
geven en om na te gaan of de bevestigingsmail niet in de spam- of ongewenste e-
mailmap terecht is gekomen.
7. Het niet ontvangen van de bevestigingsmail of het Ticket ontslaat de Koper niet
van de betalingsverplichting. Bij problemen dient de Koper tijdig contact op te
nemen met de organisatie.
Artikel 3 – Geen annulering of terugbetaling
1. Gekochte tickets kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.
2. In geval van overmacht of annulering door de organisatie wordt de koper
geïnformeerd over mogelijke alternatieven, zoals een verplaatsing van het
evenement, een vervangend ticket of een terugbetaling.
Artikel 4 – Toegang en gebruik van tickets
1. Tickets zijn strikt persoonlijk en mogen niet zonder toestemming van de
organisatie worden doorverkocht of overgedragen. Tickets kunnen ongeldig
worden verklaard bij doorverkoop via niet-officiële kanalen.
2. De organisatie behoudt zich het recht voor om bij misbruik of fraude de toegang
tot het evenement te weigeren.
3. Bij verlies of diefstal van een ticket kan geen duplicaat worden verstrekt.
4. De organisatie behoudt het recht om deelnemers de toegang te weigeren bij
laattijdige aankomst, dronkenschap, gevaarlijk en ongepast gedrag en het niet
naleven van de veiligheidsvoorschriften.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
1. De organisatie is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van
persoonlijke eigendommen tijdens het evenement.
2. De organisatie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het
rechtstreekse gevolg is van een aan de organisatie toerekenbare tekortkoming of
nalatigheid, en dit enkel in geval van opzet of grove fout.
3. Iedere aansprakelijkheid van de organisatie voor indirecte schade, daaronder
begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, verlies van omzet of winst,
reiskosten, verblijfskosten en/of andere onkosten van de koper of derden, is
uitgesloten.
4. Deelname aan activiteiten of evenementen georganiseerd door de organisatie
gebeurt steeds op eigen risico van de bezoeker. De organisatie kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke of materiële schade die
voortvloeit uit deelname, met uitzondering van opzet of grove fout door de
organisatie.
5. De koper en/of bezoeker is gehouden de veiligheidsinstructies en richtlijnen van
de organisatie strikt na te leven. Schade die ontstaat door het niet naleven van
deze instructies komt geheel voor rekening van de koper en/of bezoeker.
Artikel 6 – Privacy en gegevensbescherming
1. De organisatie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de
geldende privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het afhandelen van de
ticketverkoop en communicatie over het evenement.
3. Zie deze link voor onze algemene privacyverklaring.
Artikel 7 – Klachtenregeling
1. Klachten over de aankoop van tickets of de uitvoering van de overeenkomst
moeten binnen 7 kalenderdagen na afloop van het evenement, schriftelijk of per
e-mail bij de organisatie worden ingediend.
2. Klachten die worden ingediend, na het verstrijken van de bovenvermelde termijn,
worden niet meer in behandeling genomen tenzij de koper kan aantonen dat hij
de klacht redelijkerwijs niet eerder had kunnen melden.
Artikel 8 – Wijzigingen en toepasselijk recht
1. De organisatie behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te
wijzigen.
2. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden
voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken voor het grondgebied van Sint-
Truiden.
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
Lokaal Bestuur Stad Sint-Truiden
Kazernestraat 13, 3800 Sint-Truiden
011 70 14 14
info@sint-truiden.be